计通公司通过电话、电子邮件、传真或是远程登陆等方式，提供技术咨询服务，非紧急性故障排除等各种远程支援服务。
计通公司针对非紧急性故障，就近安排维护保障人员及时进行现场排除故障的服务。同时进行全面检查，及时发现隐患并清除。
客户遇到设备出现严重影响系统运行或全面瘫痪的情况下，计通公司在得到确认之后，在客户指定时间内帮助客户解决故障，保证监控系统的完全恢复。
指客户设备部件不能达到其自身功能要求时，将故障件返回计通公司进行维修并原件寄回的相关服务。
计通公司派工程师人员到现场，与客户机房维护人员针对现场设备开展的操作及维护知识培训，也可开展专题的现场培训工作。
计通公司根据客户的需要，对客户已在运行的设备进行现场巡查，对设备的运行状况进行分析，以解决可能存在的隐患的服务工作。
计通公司根据客户需求和自身的技术革新，对客户原有设备及系统软件进行升级，从而避免故障或排除隐患，确保客户的监控系统始终处于正常运行状态。同时提供更多增值业务。
计通公司根据客户的需要，在特殊时间段（如重大会议期间）安排专人在现场为客户提供的零距离维护保障服务。计通公司保持24小时即时响应和5×8小时零距离维护保障工作。
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计通公司自主研发的工程服务系统【计通宝】为每个客户、每个项目保驾航。
根据服务体系同步建立了完善的各级备件服务库。
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